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Gérer les conflits au travail
Objectif
Un conflit mal géré contribue à l’insatisfaction et à la perte d’intérêt au travail des membres de l’équipe. Savoir gérer un conflit efficacement est essentiel pour le maintien de la mobilisation de l’équipe et la création d’un climat de travail sain. Cette formation vous aide à améliorer vos compétences en gestion efficace de conflits.
Contenu
- Décrire votre rôle et vos responsabilités de leader dans la gestion de conflits au sein de votre équipe;
- Énumérer les divers types de conflits qui peuvent survenir en milieu de travail;
- Identifier différentes techniques pour prévenir et résoudre les conflits;
- Utiliser des outils de communication pour intervenir adéquatement dans la résolution de conflits.
Inscription à la formation
Par téléphone au
(450) 670-2008, poste 2143
Par courriel à
nova@cssmv.gouv.qc.ca
