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Vente: comment répondre aux objections
Objectif
Cette formation a pour objectif de vous aider à devenir stratégique afin de prévoir les objections et y répondre de façon professionnelle. « Je vais y penser », « c’est trop dispendieux », « je ne suis pas intéressé »… Ces objections vous mettent-elles dans l’embarras ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls!
Cette formation vous explique pourquoi une objection est un signal de votre client qui a pour but de vous indiquer que vous n’avez peut-être pas bien identifié ses besoins, qu’il n’a peut-être pas bien compris votre service, etc. Il s’agit là d’une excellente occasion de vous démarquer.
Contenu
- Comprendre ses blocages en cas d’objections;
- Savoir d’où vient la résistance du client;
- Se servir des objections pour en faire des avantages;
- Dépasser la peur du non;
- La méthode CRIRV;
- Utiliser une objection à son avantage;
- Dire oui aux objections;
- Maîtriser la technique de la réponse aux objections.
Inscription à la formation
Par téléphone au
(450) 670-2008, poste 2143
Par courriel à
nova@cssmv.gouv.qc.ca
